L'evasione dell'ordine è il processo che si verifica dopo che un ordine è stato effettuato. La nostra fantastica piattaforma di e-commerce ti fornisce tutto il necessario per completare le fasi di evasione dell'ordine.
Fasi standard per l'evasione degli ordini
- Prima di inoltrare un ordine, vengono verificati i livelli di magazzino.
- Inizialmente, quando viene effettuato un ordine, viene inviata un'e-mail al commerciante.
- Le scorte degli articoli acquistati vengono quindi ridotte.
- Quando viene effettuato un ordine, questo viene inserito in una coda in attesa di pagamento.
- Gli ordini pagati con carta di credito vengono solitamente aggiornati poco dopo con lo stato del pagamento e il numero di riferimento della transazione bancaria.
- Gli ordini pagati tramite bonifico bancario online o assegno potrebbero non essere aggiornati fino al giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini non pagati possono essere annullati (manualmente o automaticamente).
- Una volta ricevuto il pagamento dell'ordine, è possibile scegliere di inviare una ricevuta al cliente.
- Potrai quindi stampare una bolla di consegna e utilizzarla per ritirare la merce dal tuo magazzino.
- Disponiamo inoltre di un'utile lista di prelievo automatizzata, che consente di scansionare i codici a barre fino a prelevare le quantità desiderate, e di una versione per dispositivi mobili che può essere fornita al personale, anche senza che quest'ultimo abbia accesso completo al sistema.
- Se stai usando un corriere integratoPuoi accedere alla loro piattaforma, visualizzare l'elenco dei tuoi ordini, stampare l'etichetta e avviare la procedura di spedizione tramite corriere.
- La maggior parte delle aziende di corriere integrate aggiornerà automaticamente l'ordine nel nostro sistema con i dettagli di tracciamento e avvierà l'invio di una notifica come opzione (a seconda della compagnia di corriere, che potrebbe avere un proprio sistema di notifica).
- Con qualsiasi opzione di corriere, è possibile inserire manualmente il numero di tracciamento e inviare un'e-mail di notifica di consegna al cliente, in modo che sappia quando aspettarsi la consegna e come tracciare la spedizione.
- L'ordine è ora contrassegnato come spedito.
Evasione anticipata dell'ordine
- Spedizione di ordini parziali
- Suddividere gli ordini, consentendo la consegna di quantità parziali.
- Stato della spedizione registrato per ogni singolo articolo
- Inviare una notifica al cliente per il ritiro, se ha scelto il servizio "clicca e ritira". (ritiro)
- Se il tuo sistema è integrato con le nostre oltre 50 API, il tuo ordine potrebbe essere registrato anche nel sistema di contabilità/inventario/POS.
Monitoraggio delle azioni
- Le scorte vengono bloccate al momento dell'ordine e vengono riassortite in caso di annullamento.
- Le schermate di magazzino indicheranno se sono presenti ordini incompleti in coda, consentendovi di verificarli con la quantità disponibile a scaffale.
- È possibile la spedizione parziale dell'ordine.
Visualizza / Gestisci gli ordini
- È possibile cercare rapidamente gli ordini precedenti per mese, numero d'ordine, nome del cliente o cronologia delle ricerche tramite il database clienti.
- Gli ordini possono essere filtrati in base allo stato o al tipo di pagamento.
- Prendi in carico gli ordini incompleti quando i clienti ti chiamano e completa l'ordine per loro telefonicamente, oppure apporta semplicemente delle modifiche al loro ordine.
- Aggiorna rapidamente più ordini, ad esempio riconcilia gli ordini effettuati tramite bonifico bancario online come pagati o contrassegna più articoli come spediti.
- Aggiungi note all'ordine
- ordini cancellati
Stampa ordini / documenti / notifiche via e-mail
- Stampa ordini, fatture, ricevute, documenti di trasporto ecc. su qualsiasi stampante standard.
- Stampa termica / stampante stretta - Opzione formato ridotto
- Scarica i PDF
- Notifiche via e-mail ai clienti
- È disponibile l'opzione di stampa per ordini all'ingrosso.
Verifica indirizzo / Modifica indirizzo
- È possibile verificare un indirizzo prima di inviare
- Modifica i dettagli dell'indirizzo se necessario
- Modificare l'account del cliente se necessario
Resi / Cambi / Rimborsi / Supplementi
- Se il cliente desidera restituire o sostituire gli articoli, è possibile gestire questa operazione nella schermata di visualizzazione dell'ordine.
- Identificare gli articoli restituiti. Identificare gli articoli sostituiti.
- Emettere un credito facoltativo
- Applicare un supplemento facoltativo (per manodopera aggiuntiva o per un cambio di metodo di spedizione).
Note
Questo sistema di gestione degli ordini, semplice e facile da usare, è incluso gratuitamente insieme al nostro fantastico carrello acquisti.
Puoi gestire l'evasione degli ordini utilizzando le stesse credenziali di accesso che usi per le pagine di acquisto e il sito web.
