Order Fulfilment

Order fulfilment is the process that happens after an order is placed. Our awesome eCommerce platform provides everything you need to complete the order fulfilment steps. 

Standard Order Fulfilment Steps

1. Prior to an order being submitted, stock levels are checked.
2. Initially when an order is placed, an email is sent to the merchant.
3. Die Lagerbestände aller gekauften Artikel werden anschließend reduziert.
4. Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, landet sie in einer Warteschlange und wartet auf die Zahlung.
• Bestellungen, die per Kreditkarte bezahlt werden, werden in der Regel kurz darauf mit dem Zahlungsstatus und der Banktransaktionsreferenznummer aktualisiert.
• Orders paid by online banking or cheque may not be updated until the next business day. 
• Orders that are not paid, can optionally be cancelled (either manually or automatically)
5. Sobald eine Bestellung bezahlt ist, können Sie dem Kunden eine Quittung zusenden.
6. Anschließend können Sie einen Lieferschein ausdrucken und diesen verwenden, um die Waren aus Ihrem Lager zu entnehmen.
7. We also have a useful automated picking list, where you can scan barcodes until you have picked the desired quantities, and we have a mobile app version of this that can be given to staff, without them having full system access.  
8. Wenn Sie ein integrierter KurierSie können sich auf deren Plattform einloggen, Ihre Bestellliste überprüfen, das Etikett ausdrucken und den Kurierprozess starten.
9. Die meisten integrierten Kurierdienste aktualisieren die Bestellung in unserem System automatisch mit den Sendungsverfolgungsdaten und veranlassen optional den Versand einer Benachrichtigung (abhängig vom jeweiligen Kurierdienst, der über ein eigenes Benachrichtigungssystem verfügt).
10. Bei jeder Kurieroption können Sie manuell eine Sendungsverfolgungsnummer eingeben und anschließend eine Lieferbenachrichtigungs-E-Mail an den Kunden senden, damit dieser weiß, dass er seine Lieferung erwarten kann und wie er die Sendung verfolgen kann.
11. Die Bestellung wurde nun als versendet markiert.

Erweiterte Auftragsabwicklung

• Ship partial orders
• Aufgeteilte Auftragspositionen, bei denen eine Teilmenge geliefert werden kann.
• Shipping status recorded against individual items
• Senden Sie dem Kunden eine Abholbenachrichtigung, falls er Click & Collect gewählt hat. (Abholung)
• If you are integrated with our 50+ APIs, your order may also be posted to the Accounting / Inventory / POS system 

Stock Tracking

• Stock is locked when ordered, it is replenished if cancelled.
• Stock screens will indicate if any incomplete orders are in the queue, so that you can reconcile with the quantity on the shelf.
• Partial order shipping available

View / Manage Orders

• Sie können schnell nach alten Bestellungen suchen, entweder über Monat, Bestellnummer, Kundennamen oder über die Suchhistorie in der Kundendatenbank.
• Orders can be filted by status, or payment type.
• Nehmen Sie unvollständige offene Bestellungen entgegen, wenn Kunden Sie anrufen, und erledigen Sie die Bestellung für den Kunden am Telefon oder nehmen Sie einfach Anpassungen an seiner Bestellung vor.
• Mehrere Bestellungen schnell aktualisieren, z. B. Online-Banking-Bestellungen als bezahlt abgleichen oder mehrere Artikel als versendet markieren.
• Fügen Sie einer Bestellung Notizen hinzu.
• Repeat orders

Druckaufträge / Lieferscheine / E-Mail-Benachrichtigungen

• Print orders, invoices, receipts, dockets etc on any standard printer
• Thermal print / narrow printer - Reduced format option 
• Download PDFs
• Email notifications to customers
• Option zum Drucken von Großbestellungen verfügbar

Verify Address / Edit Address

• You can verify an address prior to sending
• Bearbeiten Sie bei Bedarf die Adressdaten.
• Ändern Sie das Kundenkonto bei Bedarf.

Returns / Exchanges / Credits / Surcharges

• Wenn Ihr Kunde Artikel zurückgeben oder umtauschen möchte, können Sie dies im Bildschirm „Bestellung anzeigen“ verwalten.
• Geben Sie die zurückgesendeten Artikel an. Geben Sie die umgetauschten Artikel an.
• Issue an optional credit
• Issue an optional surcharge (for additional labour, or a change of shipping method)

Notes

Dieses einfache und benutzerfreundliche Auftragsabwicklungssystem ist zusammen mit unserem tollen Warenkorbsystem kostenlos enthalten.

Sie können die Auftragsabwicklung über denselben Login verwalten, über den Sie auch Ihre Shopseiten und Ihre Website nutzen.