Support Request Forms

In Emergencies 24 ساعة في اليوم 365 يومًا في السنة:

1. يرجى قراءة هذه القائمة للتأكد من عدم تحصيل رسوم منك مقابل الدعم خارج ساعات العمل.
2. تأكد أولاً من إمكانية البحث في جوجل بنجاح للتأكد من أن العطل ليس في جهاز الكمبيوتر لديك. تأكد أيضاً من أن بعض المواقع الشائعة الأخرى تعمل جميعها.
3. لا تُعتبر حالة طارئة إلا إذا كان موقعك الإلكتروني غير متصل بالإنترنت أو يعاني من خلل كبير.
4. إذا ارتكبت خطأً بنفسك، فسنفرض رسومًا على الدعم خارج ساعات العمل.
5. إذا كانت مشكلتك تتعلق بالبريد الإلكتروني، فتذكر أن خوادم البريد الإلكتروني قد تتعرض أحيانًا للضغط الزائد، وسيصل بريدك الإلكتروني في غضون 24 ساعة.
6. إذا لم يكن حسابك مدفوعًا، فمن المحتمل أن يكون موقعك قد أُغلق. إذا رأيت صفحة "غير متصل"، فهذا يعني أن موقعك مغلق. يُرجى الانتظار حتى يوم العمل التالي وإلا سنفرض عليك رسومًا مقابل الدعم بعد ساعات العمل.
7. يرجى عند الاتصال بنا إخبارنا بعنوان موقعك الإلكتروني ونطاق الخطأ، على سبيل المثال، هل يمكنك رؤية صفحتك الرئيسية، ولكن ليس سلة التسوق الخاصة بك، أو هل لا يمكنك رؤية أي منهما.
8. يرجى إرسال رسالة نصية أو الاتصال على الرقم +64 21 70 999 6 للإبلاغ عن أي انقطاعات في الموقع الإلكتروني.
9. يرجى العلم أنه قد تتعطل الشبكات في بعض الأحيان، وفي هذه الحالة قد نتلقى مئات المكالمات في وقت واحد، لذا نرجو تفهمكم إذا لم نتمكن من الرد على جميع المكالمات. يرجى ترك رسالة صوتية أو نصية قصيرة تتضمن أكبر قدر ممكن من المعلومات.

Phone Numbers

هاتف أوكلاند:	09 9744301
هاتف هاميلتون:	07 9749055
تايروا/كورو الهاتف:	07 8649942 تحويلة 3
Wellington Phone:	04 9744490
هاتف كرايستشيرش:	03 9749085
أرقام هواتف المواقع الأخرى:	0800 89 41 22 (تم حظر الهواتف المحمولة)
Fax:	09 6220790
Street Address:	14/386 طريق ريتشموند، جراي لين، أوكلاند
العنوان البريدي:	14/386 طريق ريتشموند، جراي لين، أوكلاند 1021