Support Request Forms

In Emergencies 24 horas al día, 365 días al año:

1. Lea esta lista para asegurarse de que no le cobren tarifas de soporte fuera del horario laboral.
2. Primero, comprueba que puedes buscar en Google correctamente para asegurarte de que la interrupción no se produzca en tu ordenador. Asegúrate también de que otros sitios web comunes funcionen correctamente.
3. Solo es una emergencia si su sitio web está fuera de línea o funciona mal de manera significativa.
4. Si ha cometido un error, le cobraremos el soporte fuera del horario laboral.
5. Si su problema está relacionado con el correo electrónico, recuerde que los servidores de correo electrónico a veces se sobrecargan y su correo electrónico llegará dentro de las 24 horas.
6. Si su cuenta no está pagada, es posible que su sitio web esté desconectado. Si ve nuestra página de desconexión, significa que su sitio está desconectado. Espere hasta el siguiente día hábil o le cobraremos una tarifa por el soporte fuera de horario.
7. Por favor, cuando se ponga en contacto con nosotros, háganos saber su dirección web y el alcance del error, por ejemplo, puede ver su página de inicio, pero no su carrito de compras, o no puede ver ninguno.
8. Envíe un SMS o llame al +64 21 70 999 6 por cualquier interrupción del sitio web.
9. Tenga en cuenta que, en ocasiones, las redes que nos conectan pueden fallar. En ese caso, podríamos recibir cientos de llamadas simultáneamente. Por favor, comprenda si no respondemos a todas las llamadas. Envíenos un mensaje o SMS con la mayor cantidad de información posible.

Phone Numbers

Auckland Teléfono:	09 9744301
Hamilton Teléfono:	07 9749055
Tairua/Coro Teléfono:	07 8649942 ext. 3
Wellington Phone:	04 9744490
Christchurch Teléfono:	03 9749085
Otras ubicaciones Teléfono:	0800 89 41 22 (Móviles bloqueados)
Fax:	09 6220790
Street Address:	14/386 Richmond Rd, Grey Lynn, Auckland
Dirección postal:	14/386 Richmond Rd, Grey Lynn, Auckland 1021