Gestión de suscripciones de miembros

Nuestra plataforma de comercio electrónico permite a los clientes comprar productos de suscripción que fijan o extienden la fecha de vencimiento de su membresía según el período seleccionado. Cuando se acerca la fecha de vencimiento, reciben un correo electrónico recordándoles que deben extender su membresía. El método de pago por correo electrónico y manual es ideal para períodos de membresía superiores a 3 meses; sin embargo, el pago mensual es una opción si eligen una opción de pago con renovación automática.

Suscripciones de productos / Pedidos repetidos

Nuestra plataforma de comercio electrónico permite a los clientes repetir sus pedidos, ya sea puntualmente o con una frecuencia regular, como semanal, quincenal o mensual. Esto es ideal para pedidos de alimentos frescos, cajas de comida, café/vino, etc.

Con este proceso de suscripción, cada renovación se considera básicamente un nuevo pedido (se repite automáticamente desde el último pedido). Al vencer la fecha de renovación, el pedido actual se cierra y puede procesarse normalmente en el backend del CMS o con la integración de mensajería/inventario. Se crea un nuevo borrador de pedido, cuya fecha de renovación se incrementa según el plazo de renovación.

Los clientes pueden cambiar su pedido semana a semana y agregar o quitar artículos.

También es posible restringir el DOW en el que se enviarán los pedidos y permitir que los clientes inicien sesión y omitan una renovación.

Los clientes pueden cancelar una suscripción iniciando sesión y pulsando el botón de cancelación. Los comerciantes pueden cancelar el borrador o el último pedido siguiendo las instrucciones habituales del backend. Los pedidos cancelados no generarán nuevos pagos recurrentes. Sin embargo, el comerciante debe considerar la posibilidad de reembolsar cualquier pago relacionado con el último pedido cerrado.

Los clientes pueden configurar un pago automático a través de uno de los proveedores de pago compatibles a continuación (por ejemplo, Windcave o Pin Payments), o pueden pagar cuando reciben cada factura (o en la cuenta) o pueden administrar la conciliación de pagos en un sistema de contabilidad de terceros como Xero.

Lamentablemente, no podemos ofrecer este tipo de facturación con Stripe/Paypal, ya que nuestro sistema requiere autorización para realizar deducciones en las cuentas de los clientes por importes irregulares. Considere otro método de pago en esta página para aceptar pagos fijos gestionados por su proveedor de pagos.

A continuación, se muestra un fragmento de muestra añadido al final del proceso de compra, una vez activadas las suscripciones o el servicio de pedidos repetidos. El plazo de suscripción también se conoce como frecuencia de pedidos repetidos. Puede cambiar esta redacción si lo desea en la pestaña de diseño, en el área de reformulación de mensajes. Puede controlar qué días de la semana se permiten o si la fecha de pedido objetivo se muestra en el área de configuración de la tienda. Puede controlar las frecuencias permitidas en las opciones de visualización de la configuración de la tienda, en el área de suscripciones.

A continuación, se muestra una captura de pantalla de ejemplo de la pantalla de pedidos del cliente, que muestra un pedido histórico y el borrador actual de la próxima suscripción. Puede observar que han transcurrido más de dos semanas entre pedidos, lo que podría estar relacionado con el cambio del período de renovación del cliente de prueba o simplemente con la omisión del período de vacaciones.

Proveedores de pagos automáticos compatibles

Las siguientes pasarelas de pago se han configurado con la capacidad de repetir pedidos/facturación sin necesidad de la intervención del cliente para aprobar el pago después de la aprobación del primer pago inicial. Una vez establecidas para cualquier pedido individual o inicial, los datos guardados... tarjeta de facturación Puede utilizarse para futuros pedidos, incluidos los únicos, simplemente seleccionando esa opción al finalizar la compra. No se requiere interacción humana para procesar el pago en pedidos posteriores.

• Cueva del viento
• Pagos con PIN
• Línea mundial

Para cambiar las fechas de vencimiento u otros detalles de las tarjetas de facturación, los clientes pueden hacerlo en un enlace especial en la pantalla de visualización de pedidos.

Pagos recurrentes

Los pagos recurrentes están disponibles con algunas pasarelas de pago, pero no con todas. Consulte con su pasarela de pago sobre las opciones de pago recurrente. El método de pagos recurrentes es ideal para suscripciones fijas o por contrato, donde los usuarios no pueden editar ni reprogramar pedidos (por ejemplo, membresías de gimnasio).

Para configurar un método de pago recurrente, debe crear una página web normal (no una página de productos o compras) y pegar el código del widget de suscripción de pago proporcionado por su proveedor de pagos. Su pasarela de pago se encargará de toda la conciliación y la facturación futura. Nuestro sistema no gestiona ni concilia estos pagos de ninguna manera. Puede utilizar un sistema de contabilidad externo, como Xero, para conciliar los pagos de las suscripciones de los clientes.

PayPal y Stripe son buenas opciones para aceptar pagos fijos o recurrentes en tu sitio web. Estas pasarelas de pago ofrecen un código de botón/widget simple que puedes pegar en tu sitio web para iniciar un pago recurrente.

Otros enfoques para pagos/suscripciones

Puede usar nuestro sistema de compras para crear una suscripción e iniciar el primer pago. Posteriormente, puede consultar con su proveedor de pasarela de pago cómo repetir el mismo pago por suscripción. Nuestra plataforma no participa en la conciliación de pagos repetidos.

O bien, con Stripe, crea un producto recurrente. Solicita a Stripe un enlace a la página del producto. Puedes añadir ese enlace a tu sitio web para que cualquiera pueda iniciar una suscripción. Posteriormente, las suscripciones se gestionan desde Stripe. No hay integración automatizada con nuestra plataforma ni con las suscripciones de Stripe. En este caso, usarás Stripe para supervisar y conciliar tus suscripciones. Actualizarás manualmente el estado de un cliente en nuestro CRM para iniciar o finalizar su suscripción autorizada.

Enfoque de suscripciones de Stripe

Este método no se integra con nuestro carrito de compras. En su lugar, se pega un enlace a la página de suscripción de Stripe y Stripe se encarga del proceso a partir de ahí.

1. Iniciar sesión en Stripe
2. Haga clic en la pestaña "Productos" de Stripe (https://dashboard.stripe.com/products/create)
3. Añadir producto, de tipo “Recurrente”
4. Sigue tu nariz
5. Pegue el enlace a su nueva página de suscripción en cualquier lugar de su sitio web.

Enfoque de suscripción de PayPal

Este método no se integra con nuestro carrito de compras. En su lugar, se pega un enlace a la página de suscripción de Stripe y PayPal se encarga de ello posteriormente.

1. Iniciar sesión en PayPal
2. Haga clic en Herramientas, todas las herramientas, Suscripciones (por ejemplo, https://www.paypal.com/billing/plans)
3. Crear un plan
4. Sigue tu nariz
5. Pegue el enlace a su nueva página de suscripción en cualquier lugar de su sitio web.