خدمات الاشتراك
تعرّف على المزيد حول تحصيل مدفوعات الاشتراكات، والمدفوعات المتكررة، والمدفوعات الدورية، وغير ذلك.
إدارة اشتراكات الأعضاء
تتيح منصتنا للتجارة الإلكترونية للعملاء شراء "منتجات اشتراك" تُحدد/تمدد تاريخ انتهاء عضويتهم للفترة المختارة. وعند اقتراب تاريخ الانتهاء، يتم إرسال بريد إلكتروني لتذكيرهم بتجديد عضويتهم. يُعدّ البريد الإلكتروني والدفع اليدوي الخيار الأمثل لفترات العضوية التي تزيد عن ثلاثة أشهر، بينما يُمكن الدفع شهريًا في حال اختيار طريقة دفع تدعم التجديد التلقائي.
اشتراكات المنتجات / الطلبات المتكررة
تتيح منصتنا للتجارة الإلكترونية للعميل تكرار طلبه، إما بشكل مؤقت أو على فترات منتظمة، أسبوعيًا أو كل أسبوعين أو شهريًا. هذا مناسب تمامًا لطلب الطعام الطازج، وصناديق الوجبات، والقهوة/النبيذ، وغيرها.
في عملية الاشتراك هذه، يُعامل كل تجديد كطلب جديد (يُكرر تلقائيًا من الطلب السابق). عند انقضاء تاريخ التجديد، يُغلق الطلب الحالي ويمكن تنفيذه بشكل طبيعي في النظام الخلفي لنظام إدارة المحتوى، أو من خلال تكامل شركة الشحن/المخزون. يُنشأ طلب جديد مبدئي، مع تاريخ تجديد يزيد بمقدار مدة التجديد.
بإمكان العملاء تغيير طلباتهم أسبوعياً، وإضافة أو إزالة المنتجات.
من الممكن أيضاً تقييد تاريخ إرسال الطلبات، والسماح للعملاء بتسجيل الدخول وتخطي التجديد.
يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم بتسجيل الدخول والضغط على زر الإلغاء. يمكن للتجار إلغاء المسودة أو الطلب الأخير وفقًا للوظيفة المعتادة في النظام. لن تُنتج الطلبات الملغاة أي دفعات متكررة جديدة. مع ذلك، يجب على التاجر التفكير في استرداد أي دفعات متعلقة بأحدث طلب مغلق.
يمكن للعملاء إعداد دفع تلقائي عبر أحد مزودي الدفع المتوافقين أدناه (مثل Windcave أو Pin Payments)، أو يمكن للعملاء الدفع عند استلام كل فاتورة (أو على الحساب)، أو يمكنك إدارة مطابقة الدفع في نظام محاسبة تابع لجهة خارجية مثل Xero.
للأسف، لا يمكننا دعم Stripe/PayPal لهذا النوع من أساليب الفوترة، إذ يتطلب نظامنا تفويضًا لإجراء عمليات خصم من حسابات العملاء للمبالغ الفردية. يمكنك استخدام إحدى طرق الدفع الأخرى في هذه الصفحة لتلقي المدفوعات الثابتة التي يديرها مزود خدمة الدفع الخاص بك.
فيما يلي نموذج لمقتطف برمجي يُضاف إلى نهاية عملية الدفع عند تفعيل خدمة الاشتراكات/الطلبات المتكررة. يُشار إلى مدة الاشتراك أيضًا بتكرار الطلبات المتكررة. يمكنك تغيير هذه الصياغة من علامة تبويب التصميم، قسم إعادة صياغة المطالبات. يمكنك التحكم في تواريخ الطلبات المسموح بها، أو ما إذا كان تاريخ الطلب المستهدف سيظهر أم لا، في قسم إعدادات المتجر. كما يمكنك التحكم في التكرارات المسموح بها من خلال خيارات عرض إعدادات المتجر، قسم الاشتراكات.
فيما يلي لقطة شاشة لشاشة طلبات العملاء، تُظهر طلبًا سابقًا، ومسودة الاشتراك التالي المستحق. قد تلاحظ مرور أكثر من أسبوعين بين الطلبات، وقد يكون ذلك مرتبطًا بتغيير العميل التجريبي لفترة التجديد، أو ببساطة بتجاوزه فترة العطلات.
مزودو خدمات الدفع التلقائي المتوافقون
تم تكوين بوابات الدفع التالية مع إمكانية تكرار الطلب/الفوترة دون الحاجة إلى تدخل العميل للموافقة على الدفع بعد الموافقة على الدفعة الأولى/الأولية. بمجرد إعدادها لأي طلب فردي، أو طلب أولي، يتم حفظ بطاقة الدفع يمكن استخدامها لأي طلبات مستقبلية، بما في ذلك الطلبات الفردية، بمجرد اختيار هذا الخيار عند الدفع. لا يتطلب الأمر أي تدخل بشري لمعالجة الدفع في الطلبات اللاحقة.
- كهف الرياح
- مدفوعات الدبوس
- وورلدلاين
لتغيير تواريخ انتهاء الصلاحية أو تفاصيل أخرى لبطاقات الدفع، يمكن للعملاء القيام بذلك من خلال رابط خاص على شاشة عرض الطلبات الخاصة بهم.
المدفوعات المتكررة
تتوفر خدمة الدفعات المتكررة لدى بعض بوابات الدفع، ولكن ليس جميعها. يُرجى الاستفسار من بوابة الدفع الخاصة بك عن خيارات الدفع المتكررة. يُنصح باستخدام الدفعات المتكررة للاشتراكات الثابتة/التعاقدية، حيث لا يمكن للمستخدمين تعديل الطلبات أو إعادة جدولتها (مثل اشتراكات النوادي الرياضية).
لإعداد نظام دفع دوري، أنشئ صفحة ويب عادية (ليست صفحة منتجات/تسوق)، والصق رمز أداة اشتراك الدفع المُقدم من مزود خدمة الدفع. ستتولى بوابة الدفع الخاصة بك جميع عمليات المطابقة والفواتير المستقبلية. نظامنا لا يُدير هذه المدفوعات ولا يُجري أي مطابقة لها. يمكنك استخدام نظام محاسبة تابع لجهة خارجية، مثل Xero، لمطابقة مدفوعات اشتراكات العملاء.
يُعدّ كلٌّ من باي بال وسترايب خيارين مناسبين لقبول المدفوعات الثابتة/المتكررة على موقعك الإلكتروني. توفر بوابات الدفع هذه رمز زر/أداة بسيط يمكنك لصقه في موقعك الإلكتروني لبدء عملية دفع متكررة.
طرق أخرى للدفع / الاشتراكات
يمكنك استخدام نظام التسوق الخاص بنا لإنشاء اشتراك وبدء عملية الدفع الأولى. بعد ذلك، يمكنك التواصل مع مزود بوابة الدفع الخاصة بك لمناقشة كيفية تكرار عملية الدفع نفسها على أساس الاشتراك. منصتنا غير مسؤولة عن تسوية عمليات الدفع المتكررة في هذه الحالة.
أو باستخدام Stripe، أنشئ منتجًا من نوع "متكرر" في Stripe. اطلب رابطًا لصفحة هذا المنتج من Stripe. يمكنك إضافة هذا الرابط إلى موقعك الإلكتروني، ليتمكن أي شخص من الاشتراك. بعد ذلك، تُدار الاشتراكات داخل Stripe. لا يوجد تكامل تلقائي بين منصتنا واشتراكات Stripe. في هذه الحالة، ستستخدم Stripe لمراقبة اشتراكاتك ومطابقتها. ستقوم بتحديث حالة العميل يدويًا في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا لبدء عضويته المعتمدة أو إنهائها.
نهج اشتراكات Stripe
هذا النهج لا يتكامل مع سلة التسوق لدينا. بدلاً من ذلك، ما عليك سوى لصق رابط لصفحة اشتراك Stripe، وسيتولى Stripe الأمر بعد ذلك.
- تسجيل الدخول إلى Stripe
- انقر على علامة تبويب "المنتجات" في Stripe (https://dashboard.stripe.com/products/create)
- إضافة منتج من نوع "متكرر"
- اتبع حدسك.
- ألصق رابط صفحة الاشتراك الجديدة في أي مكان على موقعك الإلكتروني.
نهج الاشتراك في باي بال
لا تتكامل هذه الطريقة مع سلة التسوق لدينا. بدلاً من ذلك، تقوم بلصق رابط إلى صفحة اشتراك Stripe، ويتولى PayPal الأمر بعد ذلك.
- تسجيل الدخول إلى باي بال
- انقر على الأدوات، ثم جميع الأدوات، ثم الاشتراكات (على سبيل المثال https://www.paypal.com/billing/plans)
- إنشاء خطة
- اتبع حدسك.
- ألصق رابط صفحة الاشتراك الجديدة في أي مكان على موقعك الإلكتروني.
