سياسة الخصوصية
الإصدار: 13/03/2026
تتيح لك Web Widgets إنشاء موقع ويب مزود بالعديد من ميزات إدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية، مما يسمح لك بجمع البيانات الشخصية من عملائك وتخزينها على خوادمنا. وبموجب قوانين حماية البيانات، تعتبر Web Widgets Ltd نفسها جهة معالجة بيانات، وليست جهة تحكم بها. ستساعدك سياسة الخصوصية التالية على فهم مدى تعرض بياناتك الشخصية للخطر، وكيفية إدارتنا لها.
لن نشارك بياناتك أو نبيعها، إلا في الحالات التالية:
- سيتم نشر معظم محتوى موقعك الإلكتروني وإتاحته للجمهور كما هو متوقع. أحيانًا، يحدث لبسٌ حول تعريف الصفحات المخفية، التي قد تكون متاحة للعامة، ولكن لا يتم الترويج لها.
- لكي نتمكن من تقديم الدعم الفني لكم، يتمتع جميع موظفينا المعتمدين بإمكانية الوصول إلى جميع بيانات موقعكم الإلكتروني، بما في ذلك بيانات العملاء. نحتاج إلى هذه البيانات للإجابة على استفساراتكم المتعلقة بسلاسة سير أعمالكم عبر موقعكم الإلكتروني. يلتزم موظفونا باتفاقيات السرية وعدم الإفصاح.
- بعض أعضاء فريقنا هم متعاقدون مستقلون، ملتزمون باتفاقيات السرية وعدم الإفصاح المناسبة، ولا يجوز لهم الوصول إلى بياناتك إلا لغرض دعمك في هذا الدور.
- يحتفظ مصمم الموقع أو البائع الذي أنشأ أو باع لك موقعًا إلكترونيًا عادةً بصلاحيات الوصول الإداري إلى موقعك وبياناته. يمكنك إزالة المسؤولين من علامة تبويب الأمان في موقعك.
- يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة موجودة في أوكلاند.
- لن نبيع بياناتك أبدًا، ومع ذلك، قد يتم الاستحواذ على أعمال استضافة المواقع الخاصة بنا من قبل شركات استضافة مواقع أخرى في المستقبل.
- إذا قدمت جهة حكومية مخولة طلبًا قانونيًا للحصول على بياناتك، فسوف نلتزم بهذا الطلب.
- إذا اخترتَ تفعيل ميزة بناء الروابط أو مشاركة المحتوى، فإنك بذلك تشارك البيانات المحددة مع مدير الموقع الذي يدير ذلك الدليل تحديدًا. يتم مشاركة معلومات الاتصال العامة ومعلومات المنتج فقط، ولكن مدير الموقع سيعرف أيضًا عنوان بريدك الإلكتروني الخاص، حتى يتمكن من التواصل معك بخصوص قوائم منتجاتك.
يقوم نظامنا بجمع وتخزين المعلومات التالية المتعلقة بزوار موقعك الإلكتروني.
- سيتم تسجيل عنوان IP الخاص بجميع زوار موقعنا تلقائيًا. الغرض من هذا السجل هو تحديد هوية المتسللين وإنشاء تقارير إحصائية، وتُحذف السجلات بعد 60 يومًا. نستخدم حزمة إحصائية تُسمى "awstats".
- إذا قام أحد العملاء بتعبئة أي نموذج على موقعك الإلكتروني، فسيتم الاحتفاظ بجميع المعلومات التي أدخلها، بالإضافة إلى عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص به، في بياناتنا. راجع البيانات التي تم جمعها عن عملائك أدناه.
- نخزن عدة ملفات تعريف ارتباط للجلسة على متصفح زوار الموقع. يحذف المتصفح هذه الملفات عند إغلاق تطبيق المتصفح. إذا نقر الزائر على مربع اختيار "للتذكر"، يُخزن ملف تعريف ارتباط أكثر ديمومة على جهازه. استخدام ملفات تعريف الارتباط ضروري للحفاظ على جلسة المستخدم، أو تذكر سلة التسوق على سبيل المثال.
- ستبقى بياناتك في قاعدة البيانات حتى تحذفها، أو تخضع لقواعد الأرشفة التلقائية لدينا. يُرجى العلم أننا نحتفظ بنسخ احتياطية من البيانات للفترة الموضحة أدناه.
نقوم أيضًا بجمع المعلومات التالية من زوار موقعنا الإلكتروني
- إذا قمت بتعبئة أي نماذج على موقعنا الإلكتروني، فسنحتفظ بتلك البيانات حتى تطلب حذفها، أو حتى تنتهي فترة تجربتك.
- نستخدم خدمات تحليل بيانات تابعة لجهات خارجية مثل فيسبوك بيكسل وجوجل أناليتكس. هذه خدمات تحليل بيانات شائعة. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
نقوم أيضاً بجمع المعلومات التالية من عملائك، وذلك لمصلحتك.
- سجل لجميع أنشطة الأعضاء المسجلين، بما في ذلك الإجراءات الرئيسية التي يقومون بها أثناء تسجيل الدخول، بما في ذلك عنوان IP الخاص بهم.
- سجل معاملات الطلبات والمدفوعات
- نحتفظ بسجل تدقيق للتعديلات التي تطرأ على بيانات الاتصال الخاصة بالعملاء، وذلك في حالة حدوث احتيال.
- سجلّ بمن استلم رسائل البريد الإلكتروني الجماعية، وما إذا فتحوها، والروابط التي نقروا عليها. تُخزّن بعض البيانات الإحصائية لفترة وجيزة. نسجّل تاريخ كل رسالة بريد إلكتروني مُرسلة، أو مُلغاة الاشتراك، وكيفية الحصول على الموافقة، امتثالاً لقانون الرسائل غير المرغوب فيها.
- أي بيانات أخرى أدخلوها في أي نموذج على موقعك الإلكتروني قد تُخزَّن بشكل دائم حتى تحذفها. تُحذف منشورات النماذج المخصصة بعد عام واحد. أما نماذج العضوية المخصصة، فيتم الاحتفاظ بها بشكل دائم.
نقوم أيضاً بجمع المعلومات التالية من عملائنا
- نستخدم برنامج Xero لإدارة معاملاتنا المالية، ويمكن لمسؤول الحسابات لدينا ومحاسبنا الوصول إلى هذه المعلومات. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة ببرنامج Xero.
- نستخدم حزمة جوجل لإدارة بريدنا الإلكتروني. قد نستخدم أي نظام آخر لتذاكر الدعم من وقت لآخر. أي مراسلات لديك مع مكتب الدعم أو أي من موظفينا يمكن أن تكون موجودة في هذا النظام.
- قد نشارك سجلاتك المالية مع وكالة تحصيل ديون إذا لم تدفع فواتيرك في الوقت المحدد.
الموافقة الضمنية على إرسال البريد الإلكتروني
- بغض النظر عن طريقة الدفع، نقدم خدمة اشتراك تتطلب تواصلاً مستمراً للدعم والتدريب والإشعارات المتعلقة بانتهاء صلاحية الاشتراك أو تجديده أو تغيير الشروط والأحكام. ونعتبر أن العملاء الذين اشتركوا في فترة تجريبية مجانية أو اشتروا اسم نطاق قد حصلوا على موافقتهم، حيث إن التواصل معكم ضروري.
- في جميع الحالات الأخرى، يجب أن تُمنح الموافقة صراحةً من جانبكم على استلام رسائلنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. يمكنكم منح الموافقة عن طريق إدخال بريدكم الإلكتروني في نموذج الاشتراك، أو تحديد خانة الموافقة في أي نموذج استفسار آخر.
- نقوم بتسجيل طريقة ووقت الموافقة في قاعدة بيانات عملائنا.
- سيتم حذف المستلمين تلقائيًا من قائمتنا البريدية بعد مرور عام واحد من عدم النشاط.
بخصوص طلبات حذف البيانات.
- نحن ملزمون بالاحتفاظ بالسجلات المالية لمدة سبع سنوات على الأقل امتثالاً لمتطلبات مصلحة الضرائب. إذا كان لديك سجل مالي لدينا، فلن نتمكن من حذف حسابك قبل انقضاء هذه المدة.
- نحن ملزمون بالاحتفاظ بجميع المعلومات المتعلقة بتسجيل اسم النطاق، حتى بعد انتهاء صلاحية اسم النطاق. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. شروط وأحكام اسم النطاق
- إذا قمت بإلغاء الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، فسنسجل هذه الحالة في قاعدة بياناتنا، ولن نرسل إليك أي رسائل إخبارية عامة أخرى.
- إذا قمت بإلغاء موقعك التجريبي، فسنقوم بحذف موقعك الإلكتروني في الوقت المناسب.
- كثيرًا ما يُطلب منا "استعادة" المواقع الإلكترونية التي حُذفت لعدة أشهر. ولتسهيل ذلك، نحتفظ بنسخ احتياطية لقواعد بياناتنا. قد تبقى بعض النسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى عامين بعد حذف موقعك تقنيًا. لا يمكن الوصول إلى النسخ الاحتياطية طويلة الأمد إلا من قِبل فريق صغير جدًا من مسؤولي النظام. في النهاية، تُحذف جميع البيانات نهائيًا.
- إذا طلب أحد أفراد الجمهور حذف معلوماته الشخصية من موقعك الإلكتروني، وقدم هوية مناسبة، فسوف نلتزم بطلبه ونخطرك بذلك.
- إذا طلبتَ حذف سجل بريدك الإلكتروني بالكامل، ولم يكن هناك أي نزاع بخصوص حسابك، فسنحذف جميع سجلات البريد الإلكتروني التي يزيد عمرها عن عام. سيتم الاحتفاظ بطلب حذف بياناتك لأغراض التدقيق.
الحذف التلقائي للبيانات
- نحتفظ بالحق في حذف بيانات المعاملات التي يزيد عمرها عن 7 سنوات.
- نحتفظ بالحق في حذف بيانات العملاء القديمة التي يزيد عمرها عن 7 سنوات.
- نحتفظ بالحق في حذف السجلات وبيانات النشاط بعد 30 يومًا.
- نحتفظ بالحق في حذف البيانات التاريخية والنسخ الاحتياطية الأخرى من وقت لآخر.
مزامنة تقويم Google
- بالنسبة للمستخدمين الذين يستخدمون نظام الحجز الخاص بنا، والمتزامن مع تقويم جوجل، تنطبق سياسة الخصوصية التالية.
- نطاق الوصول إلى التقويم الخاص بك هو "عرض الأحداث وتحريرها في التقويمات الخاصة بك"
- سيقوم تطبيقنا باسترداد قائمة بأحداثك لتقويماتك التي توفرها لنا.
- سيقوم تطبيقنا بتخزين نسخة محلية من أحداث التقويم الخاصة بك في قاعدة بياناتنا، حتى نتمكن من تحديد مدى توافرك.
- لن يكشف تطبيقنا عن مدى التوافر لزوار موقعك الإلكتروني إلا ضمن الجدول الزمني الصارم الذي تسمح به.
- سيقوم تطبيقنا بإنشاء أحداث في تقويم جوجل الخاص بك عندما يقوم أحد العملاء بالحجز.
- سيقوم تطبيقنا بتعديل حدث في تقويم جوجل الخاص بك عندما يقوم أحد العملاء، أو مسؤول الموقع الإلكتروني المعتمد، بإجراء تغيير على الحجز في لوحة التحكم الخاصة بنا.
- سيقوم تطبيقنا بحذف أحداثك الشخصية من قاعدة البيانات الخاصة بنا، بمجرد مرور التاريخ.
