politique de confidentialité

Version : 13/03/2026

Web Widgets vous permet de créer un site web doté de nombreuses fonctionnalités CRM et e-commerce, et vous autorise ainsi à collecter des données personnelles de vos clients, lesquelles sont stockées sur nos serveurs. Conformément à la législation sur la protection des données, Web Widgets Ltd se considère comme un sous-traitant et non comme un responsable du traitement. La présente politique de confidentialité a pour but de vous aider à comprendre vos droits en matière de protection des données et la manière dont nous gérons vos données personnelles.

Nous ne partagerons ni ne vendrons vos données, sauf dans les cas suivants :

• Comme on peut s'y attendre, une grande partie du contenu de votre site web sera publiée et accessible au public. Il arrive parfois qu'il y ait confusion quant à la définition des pages cachées, qui peuvent être accessibles au public, mais ne sont pas mises en avant.
• Afin de vous fournir une assistance client optimale, l'ensemble de notre personnel autorisé a accès à toutes les données de votre site web, y compris les données clients qu'il contient. Cet accès nous est nécessaire pour répondre à vos questions concernant le bon fonctionnement de votre activité en ligne. Notre personnel est tenu au secret professionnel et à la confidentialité.
• Certains membres de notre équipe sont des travailleurs indépendants, liés par des accords de confidentialité et de non-divulgation appropriés, et ne peuvent accéder à vos données que dans le but de vous soutenir dans ce rôle.
• Le concepteur ou le revendeur du site web qui l'a créé ou vendu conserve généralement un accès administrateur à votre site et à vos données. Vous pouvez supprimer les administrateurs dans l'onglet « Sécurité » de votre site web.
• Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés à Auckland.
• Nous ne vendrons jamais vos données ; cependant, notre entreprise d'hébergement web pourrait être rachetée par une autre entreprise d'hébergement web à l'avenir.
• Si un organisme gouvernemental autorisé nous adresse une demande légale concernant vos données, nous nous conformerons à cette demande.
• Si vous activez une fonctionnalité de création de liens ou de partage de contenu, vous partagez les données spécifiées avec le webmaster qui gère l'annuaire concerné. Seules vos coordonnées publiques et les informations relatives à vos produits sont partagées, mais le webmaster aura également accès à votre adresse e-mail personnelle afin de pouvoir vous contacter au sujet de vos annonces.

Notre système collecte et stocke les informations suivantes concernant les visiteurs de votre site web.

• L'adresse IP de tous les visiteurs de notre site web est automatiquement enregistrée. Cet enregistrement a pour but d'identifier les pirates informatiques et d'établir des rapports statistiques. Les journaux sont supprimés après 60 jours. Nous utilisons le logiciel statistique « awstats ».
• Si un client remplit un formulaire sur votre site web, nos données conserveront toutes les informations qu'il a saisies, ainsi que son adresse IP. Consultez ci-dessous les données collectées concernant vos clients.
• Nous stockons plusieurs cookies de session sur le navigateur des visiteurs de notre site web. Ces cookies sont supprimés par le navigateur à la fermeture de ce dernier. Si un visiteur coche la case « Se souvenir de moi », un cookie permanent est alors enregistré sur son ordinateur. L’utilisation des cookies est nécessaire pour maintenir une session utilisateur ou conserver un panier d’achat, par exemple.
• Vos données resteront dans la base de données jusqu'à ce que vous les supprimiez ou qu'elles soient archivées automatiquement. Veuillez noter que nous conservons des sauvegardes de vos données pendant la période indiquée ci-dessous.

Nous recueillons également les informations suivantes concernant les visiteurs de notre site web

• Si vous remplissez un formulaire sur notre site web, nous conserverons ces données jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression ou que votre période d'essai expire.
• Nous utilisons des services d'analyse de données tiers tels que Facebook Pixel et Google Analytics. Ce sont des services d'analyse de données courants. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

Nous recueillons également les informations suivantes concernant vos clients, pour votre bénéfice.

• Un journal de toutes les activités des membres connectés, y compris les actions clés qu'ils effectuent lorsqu'ils sont connectés, ainsi que leur adresse IP.
• Historique des transactions (commandes et paiements)
• Nous conservons un historique des modifications apportées aux données de contact de nos clients, en cas de fraude.
• Nous conservons un journal des destinataires des courriels de masse, indiquant s'ils les ont ouverts et sur quels liens ils ont cliqué. Certaines données statistiques sont conservées temporairement. Nous enregistrons l'historique de chaque courriel envoyé ou désabonné, ainsi que la méthode d'obtention du consentement, conformément à la loi sur les messages non sollicités.
• Toute autre donnée saisie via un formulaire sur votre site web est potentiellement conservée indéfiniment jusqu'à ce que vous la supprimiez. Les publications issues de formulaires personnalisés sont supprimées après un an. Les formulaires d'adhésion personnalisés sont conservés indéfiniment.

Nous recueillons également les informations suivantes concernant nos clients

• Nous utilisons Xero pour la gestion de nos transactions financières ; ces informations sont accessibles à notre comptable. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Xero.
• Nous utilisons Google Workspace pour la gestion de nos courriels. Nous pouvons être amenés à utiliser ponctuellement d'autres systèmes de gestion des tickets d'assistance. Toute correspondance avec notre service d'assistance ou nos collaborateurs peut être enregistrée dans un tel système.
• Nous pourrions transmettre vos données financières à une agence de recouvrement de créances si vous ne payez pas vos factures à temps.

Consentement présumé à la réception d'e-mails

• Quel que soit le mode de paiement, nous proposons un service par abonnement, impliquant une communication régulière pour l'assistance, la formation et les notifications d'expiration, de renouvellement ou de modification des conditions générales. Nous considérons avoir le consentement des clients ayant souscrit à un essai gratuit ou acheté un nom de domaine, car il nous est nécessaire de communiquer avec eux.
• Dans tous les autres cas, votre consentement à recevoir nos newsletters par courriel est requis. Vous pouvez le donner en saisissant votre adresse courriel dans un formulaire d’abonnement ou en cochant la case d’acceptation sur tout autre formulaire de demande.
• Nous enregistrons la méthode et la date du consentement dans notre base de données clients.
• Les destinataires seront automatiquement retirés de notre liste de diffusion après un an d'inactivité.

Concernant les demandes de suppression de données.

• Nous sommes tenus de conserver les documents financiers pendant au moins 7 ans afin de respecter les exigences de l'administration fiscale. Si vous avez un historique financier chez nous, nous ne pourrons pas supprimer votre compte avant l'expiration de ce délai.
• Nous sommes tenus de conserver toutes les informations relatives à l'enregistrement d'un nom de domaine, même après son expiration. Veuillez consulter notre politique de confidentialité. conditions générales d'utilisation du nom de domaine
• Si vous vous désinscrivez de notre newsletter, nous enregistrerons ce statut dans notre base de données et nous ne vous enverrons plus aucune newsletter générique.
• Si vous annulez votre site web d'essai, nous supprimerons votre site web en temps voulu.
• On nous demande souvent de restaurer des sites web supprimés depuis plusieurs mois. Pour ce faire, nous conservons des sauvegardes de nos bases de données. Certaines sauvegardes peuvent être conservées jusqu'à deux ans après la suppression technique de votre site web. Seule une équipe restreinte d'administrateurs système a accès à ces sauvegardes à long terme. Enfin, toutes les données sont définitivement supprimées.
• Si un membre du public demande la suppression de ses données personnelles de votre site web et fournit une pièce d'identité valide, nous accéderons à sa demande et vous en informerons.
• Si vous demandez la suppression de l'intégralité de votre historique de courriels et qu'il n'y a pas de contestation concernant votre compte, nous supprimerons tous les courriels datant de plus d'un an. Votre demande de suppression sera conservée à des fins d'audit.

Suppression automatique des données

• Nous nous réservons le droit de supprimer les données transactionnelles datant de plus de 7 ans.
• Nous nous réservons le droit de supprimer les données clients obsolètes datant de plus de 7 ans.
• Nous nous réservons le droit de supprimer les journaux et les données d'activité après 30 jours.
• Nous nous réservons le droit de supprimer d'autres données historiques et sauvegardes de temps à autre.
  

Synchronisation de Google Agenda

• Pour les utilisateurs qui utilisent notre système de réservation, synchronisé avec Google Agenda, la politique de confidentialité suivante s'applique.
• L'accès à votre calendrier vous permet de « Consulter et modifier les événements de vos calendriers ».
• Notre application récupérera la liste de vos événements pour les calendriers que vous mettez à notre disposition.
• Notre application enregistrera une copie locale de vos événements de calendrier dans notre base de données, afin que nous puissions déterminer vos disponibilités.
• Notre application ne révélera la disponibilité aux visiteurs de votre site web que dans le cadre strict du calendrier que vous aurez défini.
• Notre application créera des événements dans votre agenda Google lorsqu'un client effectuera une réservation.
• Notre application modifiera un événement dans votre agenda Google lorsqu'un client ou un administrateur de site web autorisé apportera une modification à la réservation dans notre panneau de contrôle.
• Notre application supprimera vos événements personnels de notre base de données une fois la date passée.