Termes et conditions

Terms of Trade Agreement - Web Widgets Ltd

Version: 2024-08-16

1. Vous serez réputé avoir accepté les présentes conditions générales de vente dès la première des dates suivantes :
a. Dès le début de l'essai gratuit de 30 jours ;
b. Upon any communication from you (by email, phone, fax or mail) requesting us to begin web development services to you;
c. Lors de l'enregistrement de votre nom de domaine
d. Upon payment of the first hosting fee;

2. Web Widgets Ltd n'autorise aucun contenu inapproprié sur ses serveurs web. Web Widgets Ltd n'héberge aucun site web contenant ou renvoyant à des contenus illégaux (en vertu de la loi néo-zélandaise), à la nudité, à des systèmes pyramidaux ou à des jeux d'argent. Web Widgets Ltd se réserve le droit de refuser l'hébergement ou d'y mettre fin immédiatement si elle juge le contenu inapproprié. Aucune discussion ne sera engagée à ce sujet.

3. Web Widgets Ltd vous enverra une newsletter mensuelle si vous vous êtes inscrit ou si vous avez souscrit à un essai gratuit de notre service de création de sites web. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Si vous êtes client de notre service d'hébergement web, nous pourrons vous envoyer ponctuellement des messages contenant des informations importantes concernant les modifications apportées à nos procédures de compte, à nos conditions générales, à nos services d'hébergement web ou à nos services de nom de domaine.

4. Concernant chaque site web hébergé sur nos serveurs, Web Widgets Ltd agit en tant que sous-traitant, et non en tant que responsable du traitement des données. Cela signifie que vous (le propriétaire du site web) êtes entièrement responsable du respect des lois relatives à la protection des données, telles que le RGPD. Veuillez consulter notre politique de confidentialité. privacy policy quant à la manière dont nous gérons vos données.

5. Web Widgets Ltd n'est pas responsable des pertes de revenus ou de toute autre perte, directe ou indirecte, que vous pourriez subir, telles que :

a. Suspension de votre hébergement pour non-paiement de vos frais à temps

b. toute autre panne d'Internet ou de serveur entraînant une interruption de service du site Web

c. Attaques de pirates informatiques, causant des dommages à votre site web, à nos systèmes ou des problèmes de délivrabilité des courriels

d. des bogues dans le code logiciel pouvant entraîner des dysfonctionnements ou l'affichage d'un prix incorrect des marchandises

e. pricing errors including, and not limited to, calculations of discounts, totals, tax, and shipping, or any pricing update completed by our team.

Web Widgets Ltd mettra tout en œuvre pour garantir une disponibilité minimale de 99,9 % pour votre site web. Si cette disponibilité est inférieure à 99,9 % sur une période de 3 mois, nous vous accorderons un crédit d'hébergement au prorata, à raison de 10 % par tranche de 1 % d'indisponibilité.

Si vos prix ou le total de vos commandes sont incorrects, vous devez identifier ce problème avant l'expédition des marchandises et proposer un remboursement à vos clients pour les commandes invalides. Web Widgets Ltd s'engage à corriger rapidement tout bug dans son code logiciel dès qu'il nous est signalé. La résolution des erreurs critiques ne prendra pas plus de deux jours ouvrables, et celle des fonctionnalités pouvant être désactivées temporairement, moins d'une semaine.

Si notre équipe est chargée d'effectuer une mise à jour de contenu ou de prix pour votre compte, nous mettrons tout en œuvre pour suivre vos instructions et éviter toute erreur. Nos honoraires couvriront le temps et les efforts consacrés à cette tâche, mais ces honoraires ne constituent en aucun cas une garantie contre les erreurs pouvant entraîner un préjudice financier pour votre entreprise. Une fois la mise à jour effectuée, veuillez vérifier sa conformité à vos attentes et nous signaler toute erreur afin que nous puissions la corriger.

8Tous les frais sont facturés d'avance et les relevés sont envoyés à la fin du mois civil. Vous devez régler la totalité des frais figurant sur votre relevé avant d'annuler votre hébergement, même si vous n'avez pas encore reçu ce dernier.

9. Toutes les factures doivent être réglées intégralement avant le 10 de chaque mois. Des intérêts au taux de 20 % par an seront appliqués à tout retard de paiement, calculés à compter de la date d'échéance jusqu'au paiement intégral. En cas de non-paiement à la date d'échéance, nous nous réservons le droit, à notre discrétion, d'annuler votre hébergement ou de le renouveler pour un mois, moyennant des frais de service de 5 NZ$ + TVA. Votre hébergement sera suspendu en cas de non-paiement persistant. Dès réception de votre paiement, votre hébergement pourra être automatiquement réactivé, entraînant la facturation de frais d'hébergement supplémentaires. Il vous appartient d'annuler votre hébergement si vous ne souhaitez plus que votre site web soit hébergé. Pour ce faire, connectez-vous à notre CMS et cliquez sur le bouton « Annuler l'hébergement », ou contactez-nous par e-mail.

10. Tous les frais, débours et coûts juridiques engagés pour faire valoir les droits contenus dans le présent contrat seront à la charge du Client, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires d'avocat, les frais d'agence de recouvrement de créances et les frais de justice.

11. Un acompte de 33 % du prix de la conception ou du développement personnalisé est exigible avant le début des travaux. Cet acompte est non remboursable. À la finalisation de la maquette, vous pouvez annuler sans frais supplémentaires. Le solde de 67 % est dû dès que vous autorisez Web Widgets Ltd à finaliser le projet. Ce paiement doit être reçu avant la mise en ligne du design.

12. Nous vous informerons de la date de renouvellement de votre nom de domaine au moins 14 jours à l'avance. Les frais de nom de domaine doivent être réglés dans les cinq jours ouvrables suivant leur date d'expiration, faute de quoi votre site web sera mis hors ligne pour non-paiement. Vous perdrez vos droits d'enregistrement si vous ne réglez pas vos frais impayés dans les 90 jours suivants. Si vous ne souhaitez pas renouveler un nom de domaine, vous devez en informer Web Widgets Ltd avant la date de renouvellement. Dans le cas contraire, si nous avons renouvelé votre nom de domaine de bonne foi, vous pourriez être tenu de payer les frais.

13. Web Widgets Ltd assure le cryptage des données de carte bancaire conformément aux normes du secteur grâce à des certificats SSL et à un pare-feu. Toutefois, Web Widgets Ltd décline toute responsabilité quant aux transactions effectuées sur votre site web entre vous et vos clients. Sans que cela limite la portée générale de cette limitation de responsabilité, Web Widgets Ltd n'est pas responsable des transactions effectuées via les passerelles de paiement de votre site web, ni des commandes frauduleuses passées par des clients, ni des informations de paiement invalides fournies par ces derniers, ni de l'utilisation abusive de numéros de carte bancaire par les commerçants (ou leur personnel), ni de toute autre transaction financière sur le site web d'un commerçant. Web Widgets propose des formulaires SSL pour les paiements par carte bancaire, mais nous vous déconseillons leur utilisation et ne serons pas responsables de toute utilisation abusive ou perte de données de carte bancaire obtenues par ce biais.

14. Web Widgets Ltd n'est pas responsable des pertes ou dommages indirects de quelque nature que ce soit, quelle qu'en soit la cause, y compris, mais sans s'y limiter, l'indisponibilité du serveur, l'interface de la passerelle de paiement, les erreurs d'application ou de configuration, les erreurs système ou les erreurs de l'utilisateur.

15. Web Widgets Ltd dispose d'un système de sauvegarde et restaurera gratuitement tous les sites web en cas de sinistre majeur. Toutefois, des frais seront appliqués pour la restauration de sites web ou de données individuelles en cas d'erreur du client, d'expiration de la sauvegarde, de non-paiement ou de défaut de communication. Web Widgets ne peut garantir la disponibilité des sauvegardes pour une durée déterminée. Web Widgets Ltd se réserve le droit de supprimer définitivement les données historiques, notamment les enregistrements clients obsolètes et l'historique des transactions datant de plus de 7 ans.

16. Nous fournissons un service de messagerie électronique sans frais supplémentaires avec notre service d'hébergement web. Des erreurs de messagerie peuvent survenir à différents niveaux. Par conséquent, notre assistance se limite à confirmer la bonne réception de vos e-mails dans votre boîte de réception ou auprès de votre fournisseur d'accès Internet, et à vérifier, pour toute boîte de réception fournie par nos soins, le bon fonctionnement des services webmail et POP3. Toute assistance supplémentaire sera facturée. En revanche, si l'erreur provient de Web Widgets Ltd, cette intervention ne sera pas facturée. Nous recommandons à toutes les entreprises de faire appel à un technicien informatique local pour diagnostiquer les problèmes sur leur propre réseau. Il est conseillé de confier la gestion de vos ordinateurs, de vos réseaux et de vos logiciels à un professionnel informatique indépendant.

17. Web Widgets propose un référencement naturel (SEO) standard, incluant la sélection des titres de page, des premiers paragraphes et des balises méta, en utilisant vos mots-clés de manière optimale. Bien que nous puissions vous conseiller, notre prestation n'inclut aucune formation aux méthodologies utilisées. Vous pouvez toutefois suivre une formation complémentaire si vous souhaitez apprendre à réaliser ces opérations vous-même. Notre objectif est de garantir l'inclusion de vos pages dans les résultats de recherche pertinents pour les mots-clés. Nous ne garantissons pas de positionnement précis. Les moteurs de recherche étant des tiers, leurs règles évoluent. Ils appliquent également des délais importants avant l'indexation ou la réindexation des pages et peuvent parfois bloquer certaines pages. Nous nous engageons à ce que vos pages apparaissent dans les résultats de recherche pertinents pour les mots-clés choisis (dans les trois mois suivant l'indexation de toute autre page de votre site web), ou nous vous rembourserons les frais de référencement pour la page concernée. Le terme « apparaître » ne signifie pas nécessairement dans le top 10 ; il s'agit d'une présence dans n'importe quel résultat de recherche pertinent.

18. Pour tout bogue signalé, vous devez indiquer le type de navigateur, l'adresse du site web, le titre de la page et la navigation nécessaire pour reproduire le bogue. Nous n'examinerons pas votre problème tant que nous n'aurons pas reçu ces informations. Notre garantie de service couvre uniquement les navigateurs Internet Explorer, Safari, Chrome et Firefox. Si vous souhaitez tester la compatibilité avec d'autres navigateurs, les frais de test seront à votre charge. Pour certaines fonctionnalités avancées de notre système de gestion de contenu, notre garantie de service est valable uniquement pour une utilisation avec Internet Explorer version 6 et ultérieures sur un ordinateur Windows.

19. L'équipe de Web Widgets travaille aux heures ouvrables normales de Nouvelle-Zélande et est fermée pendant la période de Noël et du Nouvel An. En dehors de ces heures, veuillez nous contacter par SMS ou par téléphone pour toute assistance urgente. Les interventions hors des heures ouvrables seront facturées au tarif horaire standard, avec un minimum de 100 $ par heure, sauf si votre problème est lié à une panne de serveur ou à un dysfonctionnement des formulaires de contact ou des paniers d'achat.

20. Le personnel, les sous-traitants et les prestataires de services de Web Widgets sont tenus au secret professionnel. Nous ne divulguerons aucune information confidentielle à des personnes non autorisées et nous prendrons les mesures nécessaires pour identifier les personnes autorisées. Si vous ou vos utilisateurs constatez un accès non autorisé à des informations confidentielles, Web Widgets souhaite en être informé en premier lieu afin que toute violation de la confidentialité puisse faire l'objet d'une enquête et être corrigée.

21. Si l'erreur de Web Widgets Ltd est avérée, la rémunération sera limitée au montant de la facture d'hébergement concernée pour la durée de l'erreur. Cette rémunération sera versée sous forme d'avoirs et non en espèces.

22. Si vous utilisez notre service d'envoi d'emails en masse, vous devez respecter toutes les conditions générales. unsolicited messages actet d'utiliser le service de manière éthique. Si nous recevons plusieurs plaintes concernant une utilisation abusive de notre service d'envoi d'e-mails en masse, nous pourrions suspendre immédiatement votre accès à ce service.

23. En plus des présentes conditions générales, pour l'enregistrement de noms de domaine en « .nz », vous êtes également lié par les politiques néo-zélandaises publiées périodiquement à l'adresse indiquée et vous vous engagez à les respecter. [NZ Domains Terms and Conditions] et https://www.dnc.org.nz/policies. If you have a .nz domain, then, by entering into this agreement with Web Widgets Ltd, you acknowledge that you have read and
understood the current policies.

24. Outre les présentes conditions, pour les enregistrements de noms de domaine autres que .nz, vous êtes également soumis aux conditions générales du registre sous-jacent et vous vous engagez à les respecter. Le registre peut varier selon l'extension du domaine. Les délais de grâce pour le renouvellement des domaines expirés, ainsi que les frais de rachat, peuvent également varier selon l'extension. En cas de litige, Web Widgets Ltd facturera des frais de service de 50 $ en sus des frais de rachat imposés par le registre, qui vous seront refacturés au prix coûtant.

25. Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit néo-zélandais et tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux néo-zélandais.