客户关系管理（CRM）

我们所有网站都集成了客户关系管理 (CRM) 系统，也称为会员管理系统。我们的 CRM 系统主要面向零售客户，旨在实现客户在线体验与客户数据之间的高度互联。此外，我们的系统同样适用于贸易客户，以及管理俱乐部会员或在线服务、数据交换服务的订阅用户。

Full Customer History Recorded

所有购买、咨询、注册、登录或发表评论等的客户都会被添加到您的客户数据库中，并与其唯一的电子邮件地址关联进行跟踪。您可以轻松搜索客户并访问所有客户相关数据。其他报告指标甚至可以让您查看已登录会员下载了哪些文件。

Lead Generation Pages

网站所有页面都可以作为潜在客户开发页面。只需添加注册页面或咨询页面，并自定义信息即可。您可以选择保留网站模板和菜单，也可以自定义潜在客户开发模板，或者选择不使用模板，创建一个简洁的潜在客户开发页面。在感谢页面或通过自动回复，您可以添加指向潜在客户开发免费PDF下载或其他类似免费资源的链接。

Integrated Ecommerce and Subscription Management

With high cohesion between our ecommerce system and CRM, both your customers, and your CRM needs, are met without delay or integration issues. The integrated ecommerce system also allows you to manage paying subscribers and renewals of their subscriptions.

客户备注和后续跟进

You can add notes to individual customers, or groups of customers at a time. Include a followup date, and you will be prompted later with all those customers due for a followup. Share responsibility with your team. All notes are tracked against which staff member added them.

询盘管理/预设回复

所有客户咨询均可在我们的控制面板中管理。您可以为咨询添加备注和状态消息，并将咨询标记为已完成。您可以回复咨询并录制发送的消息。您可以向客户发送预设回复，以便轻松处理多次同类型咨询。如果您正在处理招聘信息，您可以在内容管理系统 (CMS) 中轻松管理简历的初步筛选和排序流程，并简化应聘者沟通流程。查看客户咨询时，只需点击一个按钮，即可立即访问客户的所有重要信息，包括购买记录、咨询记录、备注等。

Send Newsletters

Send emails to all, individuals or a targeted group, via our integrated bulk emailer. Provide 1 click login links to make it easy for your customers to come back and purchase.

自动化营销活动管理器

设置好营销活动后即可高枕无忧。所有符合您设定条件的新客户（或现有客户）都会自动加入定时营销活动，在客户生命周期的恰当时机推送精准的信息。该系统也常用于自动化在线教育系统。

Customer Filtering, Grouping and Security Levels

您可以将客户分配到多个群组/标签。这些群组可用于安全设置或过滤电子邮件发送。所有客户都默认拥有一个安全级别。他们可以选择加入，我们的系统会自动验证他们的电子邮件地址。您可以选择将成员升级到不同的授权访问级别，例如针对贸易客户或付费订阅用户。当检测到电子邮件地址无效时，我们会自动将该成员级别降级为故障报告。如果客户两年内没有任何活动记录，我们会将其移至“过期客户”区域。这些自动化功能可以大大减轻您处理大量客户列表的负担。